退款政策

1. 商品性質

本網站販售之商品主要為數位模板、電子檔案、可下載工具、線上資源或一經提供即完成之數位內容服務。

2. 不提供退貨退款

由於本網站商品屬非以有形媒介提供之數位內容，且於付款完成後即提供下載、存取、寄送檔案或模板連結，因此商品一經提供後，恕不接受退貨、退款、換貨或取消訂單。

當你完成購買，即表示你已明確了解並同意：

• 本商品為數位商品，非實體商品

• 本商品將於付款後立即或短時間內提供

• 商品一經提供，即不適用退貨退款

3. 例外情形

如有以下情況，我們將協助處理：

• 你已完成付款，但未收到商品或下載資訊

• 你收到之檔案與商品頁描述明顯不符

• 檔案損毀、無法開啟，且經確認非使用端設備或操作問題

• 因重複扣款或系統異常導致錯誤收費

如屬上述情況，請於購買後七日內來信至 contact [at] simpletool.cc，並提供訂單編號、付款資訊及問題說明。我們會先提供補發、修正、協助下載或其他合理處理方式；如確認屬本站責任且無法補救，再由我們決定是否辦理部分或全部退款。

4. 客製化服務

如你購買的是客製化服務、依需求調整之模板或專屬製作內容，於確認需求、開始製作、交付初稿、提供檔案或服務開始後，原則上不提供取消、退貨或退款。

5. 聯絡方式

若你對本退款政策有任何疑問，請聯絡我們：contact [at] simpletool.cc